Отправить рекламацию

ООО «БАСТИОН ЭНЕРГО»
Директору
Копия – в технический отдел
г. Тула +7 (4872) 79-01-72, info@energobastion.ru
energobastion.ru , энергобастион.рф

РЕКЛАМАЦИЯ

«18» октября 2018 г.

1 Наименование заявителя
2 Почтовый адрес заявителя (фактический)
3 Телефон, электронный адрес заявителя
4 ФИО уполномоченного лица за решения по рекламации от заявителя
5 Телефон мобильный и стационарный уполномоченного лица заявителя
6 Наименование владельца оборудования
7 Почтовый адрес владельца оборудования (фактический)
8 Место нахождения оборудования (точный адрес)
9 Наименование оборудования (по паспорту или шильдику), в котором имеется неисправное устройство, наименование завода-изготовителя оборудования
10 Заводской номер и год выпуска оборудования, в котором имеется неисправное устройство
11 Дата приёмки оборудования отделом технического контроля производителя оборудования*
12 Дата приёмки оборудования владельцем оборудования
13 Дата ввода в эксплуатацию оборудования вместе с устройством**
14 Наименование организации, выполняющей (-вшей) монтаж и пуско-наладку оборудования и устройства
15 Дата обнаружения несоответствия в работе устройства
16 Наименование устройства, имеющего предположительное несоответствие (неисправность), заводской номер устройств
17 Описание обнаруженного несоответствия или неисправности
18 Описание обстоятельств, при которых было выявлено несоответствие
19 Документ, подтверждающий выявленное несоответствие (Акт, протокол испытаний и пр.) ***
20 Нормативно-техническая документация, требованиям которой предположительно не соответствует оборудование или устройство. (паспорт, РЭ, ИЭ, ГОСТ, ПУЭ и пр.) Ссылки на конкретный пункт обязательны.
21 Тип контрольно-измерительного оборудования, с помощью которого выявлено предположительное несоответствие устройств или блоков.
22 Последствия, произошедшие в результате несоответствующей работы устройств или блоков.
23 Предложение заявителя о порядке и сроках устранения несоответствия или неисправности

Приложения: Размер не более 50 Мб      Файлы типов: jpg, jpeg, gif, png, bmp, rar, zip, pdf, doc, docx, xls, xlsx, txt

  

Заявитель гарантирует, что им выполнены все необходимые процедуры, связанные с организацией хранения, перевалкой, монтажом, эксплуатацией оборудования (включая отмеченные в данном акте устройства или блоки) в соответствие с действующими в Российской Федерации  нормативно-техническими документами, паспортом на устройство, руководством по эксплуатации на устройство и прочими документами, определяющими порядок и правила обращения с оборудованием, устройством и материалами в отношении которых выявлено несоответствие.

Заявитель подтверждает, что выявленное в конкретном устройстве или блоке (отмеченном выше) несоответствие (или неисправность) не вызвано следующим:

- неправильной коммутацией электрических цепей при подключении и включении устройства,

- механическим повреждением устройства в процессе монтажа, при пуско-наладки и прочих мероприятий, произошедших после приёмки устройства (в том числе и в составе оборудования) владельцем,

- неправильным программированием устройства или отсутствием введённых программных значений.

*      Сведения содержатся в техническом паспорте оборудования.

**    Если несоответствие обнаружено в ходе производства монтажных или  пусконаладочных работ, то необходимо указать «не введено в эксплуатацию».

*** Указанный документ предоставляется в случае, если иным способом (без привлечения специализированной организации) подтвердить наличие несоответствия  и определить его происхождение невозможно.

 

Под «оборудованием» в данном акте подразумевается изделия типа комплектной трансформаторной подстанции (КТП), камеры КСО, панели ЩО и пр., в состав которых входят «устройства и материалы».

Отсутствующие приложения при оформлении акта необходимо вычеркнуть (удалить). Дополнительные документы, свидетельствующие о гарантийном случае – приложить с указанием количества листов.

Поля, выделенные пунктиром, не заполнять.

Просим при заполнении учесть, что изложенные факты необходимы для выяснения причин возникновения неисправности и для выработки профилактических мер.

Пользовательское соглашение

×
Оставить заявку


Контактное лицо:   *
Телефон для связи:   *
E-mail:   *
Тип устройств:
Количество: шт.
Примечание
* обязательные к заполнению поля
Прикрепить файлы (необязательно):

суммарный размер не более 50 Мб
×
Обратный звонок
Контактное лицо:   *
Телефон для связи:   *
Запрос направить:
* обязательные к заполнению поля
*
обновить:

×
Проверить устройство по заводскому номеру
тип устройства:   *
заводской номер:   *
дата выпуска:   *
* обязательные к заполнению поля
*
обновить:

идет проверка...

Обращаем внимание, что все устройства БАСТИОН, изготовленные ООО "БАСТИОН ЭНЕРГО" и прошедшие проверку ОТК снабжены наклейками-пломбами, имеющими свой уникальный номер. При повреждении пломбы ООО "БАСТИОН ЭНЕРГО" имеет право на отказ в бесплатном гарантийном обслуживании.

При получении убедитесь в целостности наклейки-пломбы. В случае обнаружения повреждения пломбы при получении товара просим в течение 24 часов сообщить об этом по указанной на сайте электронной почте с приложением фотографии.

В случае, если номер наклейки-пломбы, полученный с нашего сайта не совпадает с номером наклейки-пломбы на вашем устройстве, просим срочно сообщить по указанной электронной почте.